视频上乔木心狼狈地擦着身上的巧克力,越擦越多,最后干脆出画了。简单的转场过后,乔木心坐回原位,身上换了一件黑色的T恤。
“我明白了,我完全明白了,我猜原本的设计应该是敲碎壳,里面的夹心流出来,但是这个巧克力脆壳油脂的比例比较高,又吸收了空气中的水分,壳没有变脆,反而受潮变软,裹住了果酱。然后他就呲出来了——滋我一脸。
画面上,一个画外音问乔木心为什么巧克力壳会变软,乔木心思考了一下:“按照当天的出餐量,巧克力壳可能是提前至做好的,也许是冷柜受潮。”
他随后又打了个补丁:“我说也许,毕竟餐厅的硬件设施看起来挺不错的。一看就是有钱人很喜欢的那种,应该不至于犯这么低级的错误。”
要不是探店视频从拍摄到剪辑有时差,褚唯甚至觉得乔木心是不是在故意点自己,他沉思半晌,随后起身,给关顾打了个电话。
半个小时后,关顾带着检修工,三个人在“满月”碰头了。
半夜被老板薅起来找维修工,关顾的头上仿佛有一个怒气槽,已经快攒满了。褚唯将视频调到乔木心戳开巧克力壳的那一幕,两个人看到后,相顾无言。
关顾推了推眼镜:“还有别人反映过这样的问题吗?”
褚唯摇了摇头。
“你也不分辨一下真的假的,万一他是来口嗨的呢?”
此时远处咔哒一声响。师傅打着手电,轻车熟路地拆下了冷藏柜的内胆,褚唯伸手,在内层摸到了一层细小的水珠。
这个博主眼光确实有点毒。褚唯忍不住想。
关顾摘下眼镜,抹了把脸:“说真的哥们,从开业到这一步,怎么每一步都是问题,你们那个店的风水是不是不太行。”
褚唯叹了口气,但随后情绪迅速恢复稳定,他一边指挥师傅更换新的内胆,一边去堵关顾的话:
“你想骂我也不用这么拐弯抹角,发现问题,解决问题就行了。”
关顾问:“你想怎么解决问题?”
褚唯思索了一下:“‘木心’的视频我也已经看完了,至少他在口味的方面给予了正向的评价,安杰罗那边我会再去沟通一下,解决一下客流规划,剩下的,就等舆论的问题渐渐消退,一切走上正轨……”
关顾沉默半晌,随后拿出手机,划了两下,示意褚唯看了过来。
视频网站热搜上,“#木心测评 滋我一脸#”几个关键词大喇剌地挂在热搜前几的位置。
褚唯:“……”
关顾怜悯地拍了拍他的肩膀:“你睡得着吗,褚唯,我要是你,我今晚睡不着。”
……
……
乔木心的视频上了b站热搜。
一起看素材的时候,林语说自己很喜欢最后那段翻车的视频,自带搞笑的节目效果。乔木心想了想,确实是真实呈现的,也不算造谣,于是二人把它挑了出来,还配了段魔性的音乐。没想到自带传播效果,还被几个粉丝很多的营销号转发。
那句情急之下脱口而出的“滋我一脸”也成为了极具传播性的名梗。还有人用他剪了表情包。
毕竟不是买的数据,高位热搜呆了一会儿,热度就褪去了,林语特意截了个图发给他,只可惜乔木心蝙蝠作息多年,等睡醒已经是下午了。
刚起床脑子懵懵的,乔木心看到了截图,又去扫了一眼账号,“木心测评”跟着涨了一些粉丝,消息提醒变成了红点儿,后台多了一些奇怪的私信,还有一些探店邀请。
乔木心往下滑动,看到了一个熟悉的头像,一轮上弦月。融合了M开头的法语单词。
Mois tardif,满月。
戳进对方的主页,没有多少粉丝,账号下除了店铺的开业动态也没有发其他内容,但认证上确实是高奢法甜餐厅的官方账号。
乔木心点开私信,确实很像来公关的口吻。
对方先是说自己看到了视频,感谢了乔木心光临,开业时候出了一点小状况,也感谢他不计较当天出现的一些小问题,愿意为了甚至对他们几款甜品提出了宝贵的意见。但是——
视频中“佐罗”只是极其偶然的情况,并不代表甜品的普遍品质,现在正值试营业,视频在网上热度还蛮高的,希望乔木心能配合一下,删除视频。不要闹到要诉诸法律的那一步,大家都不好看。
消息旁边还附赠了一个微信号,大概意思是只要愿意删视频,条件好谈。
乔木心彻底精神了。
岂有此理,他还没让店里赔衣服呢,现在又跑来让自己删视频?
怎么,做得烂还不让人说了?这就急了?
乔木心血压飙升,一气之下关了手机,起床想弄点吃的。最后从冰箱里翻出了半包挂面,烧水的时候,他还惦记着刚刚看到的消息。
语气虽然客气,说出来的内容却是爹味儿十足。本质是商量,其实就是威胁。
乔木心手里的青菜都快切成菜沫了,忍一时十分憋屈,退一步越想越气。
越想越气,越想越气。
杀杀杀杀杀。
……
……
褚唯很刷了一上午手机,在办公室里如坐针毡。他有点后悔,早知道那天来的人是做自媒体的。就应该提前留一个媒体渠道的联系方式。
他以前他也接触过一些公关,很多无良自媒体愿意说一些奇怪的话博人眼球,但只要积极沟通,晓之以情,动之以理,大部分听到律师函这一步都怕了,自然态度愿意软下来。
这人不会这么不识抬举吧?
终于到了下午,微信没有动静,倒是视频网站的私信终于弹出了新的消息提醒,紧接着“满月”上面发的私信,木心测评回复了新的消息。
木心回复两个字:退订TD
又补了一句:“玩不起别做生意哈。”
褚唯:……
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第4章
褚唯疑惑:“他为什么拒绝我?”
关顾听见褚唯询问的声音,也缓缓抬起头,表示疑惑:
“不应该啊,自媒体人一般还蛮好沟通的,给些好处,不说什么好话,坏话总归是不说的。”
“我就是按照之前我们说的和他商量的啊?”
“你说什么了?”关顾接过手机,扫了两眼,一阵无语:
“难怪,我要是他,我不揍你就不错了。”
“为什么?”
看着褚唯一脸懵逼,关顾明白这富贵命的大少爷确实不明白怎么和别人说软话,但现在他也懒得解释,只能吩咐道:“你也别自己写了,我念一句,你照着打。”
褚唯虽然还是有些不理解,但还是接过手机,从善如流,等着关顾说话。
关顾:“亲,实在是不好意思,昨天回复您的是餐厅的新来的实习生,我们已经严肃处理了该人,这边想再次和您沟通一下,方不方便再来“满月”体验一下其他的甜品,给我们提一些意见,您的意见将是我们莫大的荣幸。”
褚唯:“……我一定要用这样舔的语气说话吗?还有我为什么要再请他来一次。”
关顾忍不住翻了个白眼:
“小褚总,是这样的,如果你早点舔,你是有机会让他删视频,把自己从热搜上弄下来,但现在很明显对方已经觉得你态度很无理,有抵触情绪。这样,还不如你再请他来一次,展示一些更好品质的甜品,让他发自内心地觉得那天确实是特殊情况,这样会更有说服力。”
褚唯还是有点担心:“他要是不愿意来呢?”
关顾把手机丢给褚唯:“他可以不来,但是你,该说的话还是要说。大少爷,创业第一课,先学说话吧。”
……
……
褚唯本以为对方不会来的。没想到的是,只是换了一个话术,“木心测评”竟然真的答应了。甚至和他约好了,三天后有时间,可以再去一次“满月”
第三天,服务生告诉褚唯,有人在店门口等他。
乔木心戴着口罩,穿着简单的T恤,还背了一个书包,正在摆弄自己的相机。和网上伶牙俐齿的模样截然相反,整个人就像一个刚刚放学,人畜无害的高中生。
褚唯见状,快步上前,用温和的口吻打招呼:“你好,请问是木心测评吗?”
乔木心抬眼看见了他,也上前和他握手,他眨了眨眼睛,一直在打量周围:
“今天店里的客人……好像少了一些?”
褚唯以为乔木心在阴阳怪气,干笑两声:
“是少了一些,后来实施了分流预约制,情况就好多了。”
褚唯谨记关顾和他的嘱托,不能再起冲突。如果乔木心确实对他们的态度有所改观的话,他引着乔木心落座,他见乔木心拿着相机,以为他坐下来拍个不停,“满月”的环境,会让大部分人为之心动。
但乔木心似乎一点都不在意,只是淡淡地环视了一圈,带着一点弯弯的笑意看着褚唯:
“所以今天有什么好吃的?”
褚唯递上了一张精美的纸笺,上面烫着满月的logo,“我们这次准备了五道甜品,和之前您打包的款式是不一样的……”
“不不不,不了,五道我吃不起,就三道招牌的就可以了。”
褚唯的语气很委婉,他打算再劝两句:“您无需付钱,这次是我们请您来探店,所有的费用都是免费的。毕竟这次机会难得……”
乔木心微笑道:“没什么难不难得的,又不是没吃过米其林,还有就是本人比较喜欢自己花钱,这样觉得不痛快也比较好开口,您觉得呢?”
此话一出,褚唯更确定了这人是奔着吵架来找茬的。
但不能生气,不能生气,如果乔木心愿意重新录一个视频,没准还能口碑反转,增加一些人气。这才是褚唯今天的目的。
于是他点了点头,假装很有风度地为乔木心推荐几道甜品,乔木心选了三道。
他架起摄像机的时候,褚唯突然想起来,那天他们好像是两个人一起来的,便问了一句:“你朋友没来吗?”
乔木心还在调整相机参数,“他陪别人去医院了,今天的拍摄只有我一个人。”
调整完,他便重新坐到相机面前,说起了熟稔的开场白,对着镜头笑了起来:
“hello大家好,这里是木心测评,还记得我们上次探店未果,只能打包的‘满月’吗,这次我们终于有机会来店里堂食啦,这次我们——”乔木心一时卡壳,有些茫然地看了看褚唯。
褚唯有些尴尬地道:“……我是,餐厅经理。”
想起自己作为老板还要在主厨团队面前装孙子,还要因为网上乱嚼舌头倍感困扰,褚唯也不知道自己的定位究竟是什么样的。
乔木心保持微笑,很流畅地接上了刚才拍摄的内容,“所以这次我们询问了餐厅经理,让他再次为我们介绍几款招牌!说真的上次的‘佐罗’还是很让人难忘的哈哈哈……”
褚唯忍不了了,他现在觉得有点后悔再请乔木心来了。
此时服务生为乔木心端上了三款甜品,乔木心缓缓将第一盘甜点推入镜头,无数手指肚大小的泡芙堆叠成一座小塔。
“这道甜品的名字叫‘巴别塔’,外观上看起来其实就是泡芙塔,内部灌注的馅料是薄荷巧克力。”乔木心笑了两声,叉起了一块:“我目前还没吃过不像牙膏的薄荷巧克力。”
乔木心缓缓放进嘴中:“嗯,好浓郁的薄荷味,还有巧克力碎。”
褚唯有些小得意:“不像牙膏吧?”
“更像了。”
“……”
两个人说着话,侍者端上了第二道甜品蛋奶酥。这是褚唯在法国留学的时候很喜欢的一道甜品,后来拟定菜单的时候力排众议加了进来。
乔木心翻开背面的餐牌:“……68一块。我们在一个国家用的是通用货币吗?”
“……哈哈。”
乔木心吃了一口,陷入深深地沉思。
褚唯:“您觉得怎么样?”
乔木心:“我的胰岛素在尖叫,法国人带着白砂糖来抢钱,好甜。”
褚唯:“……”
剩下的两道甜品都大同小异。一道是黄油鱼肉松的拿破仑,另一道是牛油果羽衣甘蓝玛德琳。
等乔木心试吃完所有的甜品,给出了一个很中肯的评价:“其实甜品本身的品质是不错的,无论是奶油,还是馅料的新鲜度都是很好的。无愧于米其林的品质,价格嘛……偏高,但是结合餐厅的运营成本也不是不能理解。”
褚唯听完了这番评论,才觉得心里稍微有些舒服。
“但我觉得这样下去不太行。”
刚觉得心里有些稍微舒服的褚唯:……
乔木心缓缓放下叉子:“从之前的‘佐罗’到这次的泡芙塔,还有这个蓝绿色的玛德琳,主厨团队是想要一些创新的,这个意识很好,但毕竟创新不能创人。”
褚唯面上有点挂不住了:“……倒也没到创人的地步吧。”
“首先,上次的‘佐罗’无论是什么原因,让食客把衣服弄脏已经是很严重的问题了,还有引进的甜品并没有为了适应中国人的口味做出相应的改良,包括这次的泡芙,虽然足够标新立异,但薄荷巧克力确实不具备普众性,更何况这个玛德琳蛋糕……蓝绿色的蛋糕,嗯。”乔木心掏出一个小本子,在上面边说边写:
“从整个餐厅的现状来看,‘满月’还是把长期经营当成首要目标的,所以我觉得可以不用做这么超前,老老实实做一些传统甜品,维持住稳定的品质,一个季度1-2款创新是比较稳妥的。”说到这里,乔木心将刚才写的便签撕了下来:“刚才那个黄油拿破仑,三文鱼的味道还是有些出挑,按照这个比例调整应该会更好。”
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