快五十分时,陈组长来了。「你怎么这么早?」她看起来很惊讶。 「不是八点半吗?」 陈组长一听,马上就知道是店长干的好事。「店长开门的话不用那么早来,副店开门才真的是八点半,不过事实上只要九点以前打卡都不算迟到的。不好意思,昨天太忙没时间交代你。」 说完,陈组长拿出手机拨了通电话。「喂?店长,开门了,五十分了。」 他简直不敢相信,店长昨天才亲口跟他说八点半,今天竟然睡到需要人叫起床。 合上手机后,陈组长告诉他:「以后如果你先到,就打公司电话叫店长起床帮你开门,如果我们不打,他可以睡一整天 。」 不久,铁门开了,但是开到一半就停下来,陈组长弯腰走了进去,他也跟着进去。乌漆抹黑的店里,他可以看到店长趴 在一楼柜台上打呼。 「他都是这样的,才刚醒来又马上睡着。」陈组长说。 「早。」后方很快又有人进来了,看来大家都对店长的习性心知肚明,很晚才到。 今天,大家已经把他当成同伴,所以把电梯的密码告诉了他,普通客人如果光是按五楼的按键却不按密码,电梯是不会 上去的,因为五楼是电脑室、店长室和员休室的所在地,本来就是来宾止步的。「不过如果有客人跟你一起在电梯里, 你就要记得遮一下。」陈组长这么交代他。 到了五楼后,大家轮流打卡、换制服。他在放卡片的铁架上找了一下,没有他的名字,打卡钟四周也没有掉落的卡片。 陈组长说店长肯定忘了写,所以帮他写了一张,顺便帮他在置物柜上贴上名条,然后拿制服给他。 有些同事盯着他看完后低声窃笑,有些低声说「会相信店长,果然是新人」,有些则完全当他是隐形人。他尽量装作什 么都不知道、什么感觉都没有,静静等着换制服。换完以后,陈组长已经在电脑室等他。 「这里除了店长、副店和你以外都是女孩子,不会不习惯吧?」陈组长问。 「不会。」 「你挺安静的嘛。这样也好,不会让其他人分心。」陈组长喃喃地说。 两人到了三楼以后,柜台人员已经先把灯和冷气都开了,不过陈组长还是敎他,如果早上他第一个下来三楼应该做些什 么准备动作。 从前,他身为客人在店里闲逛的时候很少上来三楼,今天才把三楼看仔细。马粪石坪数大,书柜多,书种更是非常丰富 。 书柜分成墙壁柜、立柜和平台,所有空间几乎都利用到了,书柜放得满满的。如果想找新书或畅销书,可以直接看平台 ,平台就是用来展示大量的书籍的。立柜和壁柜则是放所有书种的地方,通常一本书只放单本,被抽走了或买走了就没 有了,得等店员补书。马粪石书店管理书柜的原则是:库存或平台上有的书,架上也一定要有。也就是说壁柜和立柜上 放了所有书种,绝不遗漏,架上没有就是店里没有,陈组长说这一点公司是严格要求的,因为这不只让店员好管理,客 人也好找书。 三楼最大的部门是参考书,再来是语言书,接着是美术和宗教。现在学生的教科书版本复杂,参考书也很多样,马粪石 的参考书区因为空间大,版本众多又齐全,所以一到参考书旺季,三楼就忙得不得了。 一大早通常会有人来收纸箱。虽然马粪石会把某些纸箱回收利用,但是不要的纸箱还是很多,可见进货量之大。有的纸 箱因为被供应商和书局反覆使用,都已经破烂不堪了。 内线广播「收纸箱」以后,陈组长把昨天没清完的纸箱都放进电梯里,电梯门打开时,里面已经有一堆电脑室下来的纸 箱了。收完纸箱后,陈组长教他使用内线和外场广播,如果他在工作上有问题又找不到人帮忙的话,可以广播找人。 「我们三楼,加你有五位同仁,这位是柜台的依婷,佩蓉和宜臻晚班,十二点半才会到。」 刚好陈组长提到早晚班这类事情,抓紧这个机会,他想把所有事情都问完。「请问,我们早班是九点到几点?」 组长和依婷都愣了一下。 「店长没告诉你吗?」依婷说。 他摇摇头。陈组长叹了一声「我的天啊」,然后从头为他说明所有的事,说完以后还打电话给店长抱怨为什么没有解释 清楚。 听陈组长说明过以后,他才知道母亲昨天在电话里问的所有问题的答案,他还知道明天要开会,必须提早一个小时到, 开会是不准缺席不准排假的,公司很重视开会的出席率,迟到甚至要罚钱,如果他没有问的话后果真是不堪设想,第二 天上班就被扣钱。 简单说明完一些注意事项,也骂完店长后,陈组长开始敎他拆参考书。她真的是一个工作步调很快的女人,好像一分一 秒都不想浪费似的。 「通常店里的进退货是由电脑室负责的,你应该有注意到,电脑室分成两个部份,一个负责文具,一个负责图书。但是 ,店里有三个图书部门是自己进货、自己打货单的,那就是参考书、漫画和杂志。记清楚了吗?」 他点点头。 「你是被分到参考书部门,也就是跟我一起工作。之前因为我们三楼部门少,所以只有四个人,扣掉柜台一个,事实上 只有三个人在管部门,柜台那个人还不能站一整天喔,总不能叫她一天工作十几个小时吧?所以我们还要轮流卡柜台。 参考书呢,公司只算一个部门,之前一直都只有我在做。你看到墙壁柜那些牌子了吧?从高职、高中分科、高中总复习 、国中一直到国小,通通都是我的工作。我这还没加上平台呢,你就知道之前公司对我多惨无人道,副店一句『只有小 娟顶得住参考书』就想打发我,实在是很恶劣,叫他徵个人也慢吞吞。我跟你说,如果不是店长,你说不定还分不到我 头上。」 陈组长拿出剪刀、刀片交给他。「来,这些给你,等一下拆货要用。昨天来了很多货,今天可能少一点,但是也会有十 几件。我要忙报表和其他事,如果你学得快,拆货就拜托你了。」 有陈组长处理事情果然让人比较安心,整个早上,他就发挥所谓壮丁的作用,拆货、点书、搬书、整理书架,陈组长忙 着打货单和处理报表,偶尔才检查他的工作进度。 拆货的工作其实只是些重复的动作,但是因为参考书很重,所以要花很多力气。他得先把绑着货的塑胶条割断,卷好丢 进垃圾桶,然后小心割开纸箱,拿出货单和里面的书,确定书的数量无误后,各拿出一本给陈组长打单,其他的搬到书 柜或平台上放好。大量的书放平台,单本就放架上,如果架上和平台都有书,却还有剩下的货,那么就放到库存区。 其实他现在做的这些事说穿了就是要快要细心,要熟悉书柜。把书上架是比较复杂的,但是如果你清楚知道每一本书的 位置,自然就补得快;不用花费太多时间寻找,自然就节省力气。 还好有得到这个工作。他喜欢静静地做事,看着书背上的文字,让思绪无边无际地乱窜,如果有人问书或任何问题,就 赶快找陈组长或同事处理,然后把处理过程学起来。不需要说太多话,不需要做出太多表情,他已经很久没有这种脚踏 实地的感觉了。 中午,他婉拒陈组长的好意,自己一个人出去吃东西。他不太想要回到公司的员休室吃,他怕遇到一大群七嘴八舌的同 事,破坏他好不容易得到的平静。 下午,陈组长外出办事。他把陈组长交代的事都做完了,下班时间还没到,他就请同一楼层的宜臻派他点事做。他现在 只会拆货、上书和整理书架,所以宜臻请他帮忙整理她所管理的书架,好让她帮忙昨天休假的佩蓉。 他边把书推整齐,把被乱放的书放回原位,边观察各式各样的书名。他现在整理的是美术区,虽然他不是念美术的,但 是有关美术理论的书对他来说还是很迷人。他就这样慢慢地、一柜一柜地整理。 突然,他听到有人叫他,他往右边一看,发现店长躲在书柜边,很小心地不让自己的头高过立柜顶端,他到底知不知道 身为店长这样的行为有多诡异? 「你在干嘛?」店长问。 「我在工作。」难道你的员工在工作很不正常吗?很难理解吗?他实在很想仔细问一问。 「你今天早上等很久?」店长拿出一个杜老爷冰淇淋舔了一下。在这之前,他都以为自己已经可以见怪不怪,但是他发 现,他太低估店长了。 「其实店里是不能吃东西的,我们门口有贴标语,但是客人还是很喜欢带东西进来吃,所以我吃应该也没关系吧。」店 长看到他疑惑的表情,很理所当然地这么解释。 「那你为什么要躲起来?」终于,他终于忍不住吐槽了。他本来以为自己可以继续视而不见的。 「啊,问的好。」店长很得意地正要说明,发现冰淇淋快滴下来了,赶快又吃了一口,才说:「你注意看你的左上角, 动作不要太大。有没有看到摄影机?那是和总公司连线的,有人在监看呢,如果看到有什么不对,就会派人打电话来罗 唆个不停,烦都烦死了。那摄影机可以听到五公尺以内的人的说话声,你以后可得小心。」 有人监看?这间公司在搞白色恐怖不成?那应该是用来防小偷的吧,他心里想。 「那些摄影机看得到的听得到的,店长室的监视器也能看到听到喔。厉害吧?我看到你今天很辛苦,拆了很多货。」 他随便嗯了几声,又去整理他的书柜。摄影机又怎样?反正不碍着他。 「你今天早上等很久?」店长又问了一次。他现在听到这个问题就火大,但是店长还是硬要问。 「我八点半就到了。」 店长好像吓了一跳,睁大了眼睛。「你应该告诉我的,这样我就会提早起来开门了。」 这下他更不满了。昨天不就是你自己说要八点半起来开门的吗!?而且你什么有用的资讯都没告诉我,我到底要去哪里 知道『应该先告诉你』??他在心中呐喊着。 店长好像看懂了他的表情,继续说:「我是说八点半左右,我也有说我有时候会睡到快五十分啊。」 「够了,这种事真的不重要。」他说。 「那你干嘛生气?」店长继续睁着眼睛盯着他看,想某种无辜纯洁,只是求知欲比较旺盛的小动物。 「够了。」他加重语气。 「干嘛?你说了我又不会开除你。」 他受够了,反正这是他自找的。「因为你说八点半,你让我认为是八点半,事情过了以后你才想让我以为其实不是八点 半也可以,你不觉得太晚了吗!?」 店长怔怔地看着他,像是吓到了一样点了点头。「噢,我知道了。」 发现自己太激动,他平稳了一下呼吸。「对不起。」 「来不及了。」店长冷着脸说。 「啊?」 「你被开除了。」 他一时之间说不出话来,心情复杂到不知道该先生气还是先求情,看见他脸上闪过的无数表情,店长爆笑出来。「开玩 笑的啦!」 他恼羞成怒,决定放弃刚才那个区域,去整理别的地方,但是店长跟了上来。 「你一直跟我聊天,被其他人看见没关系吗?」他说。 「其他人能对我怎样?」店长笑着说。 这家伙,大家应该起兵把他推翻的!这种家伙能当上店长绝对是因为世袭制! 另外两个同事已经在盯着他看了,不过不像是准备要谴责他工作偷懒,倒像是把他当饵放在店长嘴边,想看看店长吃了 会发生什么事。 「店长,你让我专心工作好吗?」 「可以啊,不过你今天为什么一个人吃饭?像你这种型的男孩子,再开朗一点会很受欢迎喔。」 「因为我喜欢一个人吃饭,行不行?」 「你讨厌那些女孩子?」 他不想说话。 「她们三姑六婆的,你觉得很吵吧?」 他正要开口说「关你什么事」,陈组长回来了。「店长!!」 店长被她一叫吓了一跳,本来想逃,但是陈组长已经气呼呼地走过来了。「我们已经够忙了,拜托你不要下来找人聊天 !电脑室货很多,你有空就上去帮忙换钱和查帐!」 「我没有聊天,你冤枉我了,我在教他整理书柜。你看,像这种凹凸不平的地方就应该要把开数一样的书集中,因为这 样书的展示效果比较好,每一本都看得到书背。我在教他这个啊,艺术书有很多莫名奇妙的开数嘛。」店长拼命做样子 给陈组长看。 「真的吗?伟祥。」陈组长说。 他看了正在以脸部表情求他的店长一眼,再看向咄咄逼人的陈组长。「真的。我会了,谢谢店长。」 「你看。」受到支持的店长简直心花怒放。 「好啦,你不要在楼面乱晃,快给我上去,上面有很多事要你帮忙。」 成功脱困的店长连脚步都轻盈了起来,上楼之前还跟柜台要卫生纸,因为他的手沾到了冰淇淋。 其实他并不是想包庇店长,他也希望店长被陈组长骂到臭头,但是,这家店里能制裁店长的只有陈组长和传说中的副店 ,他不想成为他们那一边的人,连间接制裁都不想,他不想太特别、引起别人异样眼光,他只想静静工作。 快下班之前,陈组长又提醒他一次明天的开会。 「明天七点半左右到就行了,最好是准时到,明天是副店开门,他可不会像店长一样开完门睡死在柜台,你看到他要记 得打声招呼,他休三天回来工作很多,脾气可能会不太好。」 其实这样正合他的意,与其和店长那种漫不经心的人一起工作,他宁愿和一板一眼的人一起工作,如此一来他就可以确 切知道该遵守什么,不用花心思去猜人的想法,只要乖乖照规定就行了,这样对他来说比较方便,他可以做些重复的工 作,思考他想思考的问题。 他搭电梯到五楼准备下班,但是一出电梯就看见店长捧了杯咖啡站在后台电脑旁边。电脑室忙得不可开交,他却在喝茶 吃点心。 「哈罗,伟祥,要不要吃小蛋糕,里面有包很好吃的奶油耶。」店长挥着手说。「这是我刚刚去排队买的,要吃的话要 到后台这边吃喔,这里摄影机才照不到。」 电脑室的人大多都有吃,有的为了不让摄影机照到,还别过脸去偷偷嚼。这里没有客人只有同事,楼面上会约束店长的 组长又不常来,店长八成常常在这里开零食派对。 「你放心啦,楼面主要是为了观察店员服务态度才装录音功能的,电脑室的摄影机没有录音功能,在这里我们说什么总 公司都不知道。」店长看他迟迟不过去,为他补充说明了这一点。 他走了过去,拿起一块小蛋糕塞进嘴里。 「伟祥,听说你是哲学系的?」电脑室的竹君边拆书边问。 「嗯。」 「而且还没毕业。」店长插嘴。 他翻了一下白眼,他就知道不应该接受店长的任何好意。 「你为什么不念毕业?大学毕业工作不是更好找吗?」旁边正在打单的雅惠说。 「有办法毕业我也想毕业。」他说。 「你是不是很聪明?」店长问了一个他觉得是目前为止最白痴的问题。 「店长,你问那是什么问题啊?」竹君说。 「哲学不是爱智之学吗?应该要聪明的人才能读吧?」店长说。 「我不上不下。」他说。 「你真的对自己很挑剔。你们知道吗?他的履历没有写专长那一栏,我问他说为什么不写,他竟然说没有专长。很奇怪 吧?」 「这件事我听过好几次了。」竹君皱着眉头说完后,其他人也纷纷表示这两天她们一直听他讲这件事,早就已经腻了。 「这明明就是很有趣的事......你要下班啦?」店长很眼尖地看见他偷偷往置物柜方向移动。 对,没错,他要走了,他要快逃。「对,有点晚了,我得先走了。」
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