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太艰深的技术难题，对于娱乐行业出身的陆嘉人和傅如意她们来说难以下手，但此时突然冒出的某条新闻，让陆嘉人敏锐地蹙起眉头。
那是一个发布在大型公共论坛上的帖子，关注重点是这次事故中遇难的领航员。
“知情人士爆料，天风这次出事的领航员叫程长安，今年才三十多岁，家里有个上小学的孩子，出事之后天风尚未对他们有任何交代，替孤儿寡母发一帖，希望天风能够公平对待，合理补偿这一家人的损失。”
这段话迅速引起不少网友共情，有许多人甚至纷纷留言回复，询问如何能资助这可怜的家属。
紧接着被傅如意重点圈出的一条跟进新闻，明晃晃写着《记者探访领航员家属人去楼空，疑似神秘失踪？》看来小陈刚才走之前说要着急处理的问题，应该就是这对母女的忽然失踪，虽然并不清楚到底发生了什么，但从出道就开始和媒体打交道的陆嘉人清楚，这件事如果处理不好，才是最容易引发舆论危机的关键所在。
她给小陈助理拨了个电话，才刚听了个开头，就意外地“啊”了一声。
小陈助理告诉她，程长安的妻子和女儿确实失踪了，但又不能算完全失踪，因为就在刚才，一个自称“代理人”的神秘人物联系到了天风，要求谈谈赔偿金的问题。
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作者有话要说：
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第57章 无词歌之七
经过怎么样因素的发酵, 才能形成一场社会事件？答案或许就是——找到令普通人最能共情的那个点。
庞大公司的债务危机或许普通人不会关心，但如果引申到一辈子积蓄买下的楼盘忽然烂尾，那大多数人都会产生同仇敌忾般的愤怒。
天风科技的大会议室中, 正呈现出一个略显奇怪的组合模式，长桌左侧坐着的，是来自集团公关部、看起来衣着笔挺的白领精英, 右侧主位上由助理小陈陪着的并非甄臻本人, 却是一袭正装的陆嘉人。
对于陆嘉人出现在会议现场这件事, 主持会议的甄鸣明显有些在意, 但他很快整理好情绪，沉声说道：“情况通报到此为止，今天我们主要讨论本次危机公关的处理措施。”
说完, 他又不着痕迹地看了一眼陆嘉人所在的方向。
三天前, 两个自称是“程长安家属代理人”的中年男人出现在甄氏大楼, 声称要替遇难的程长安讨回公道，要求天风对此事进行赔偿。
他们提出的条件也的确出乎所有人意料，两个男人表示不接受任何道歉，只是一口咬定三千万的巨额赔偿金, 并宣称如果不能满足这个要求，就要把这件事彻底闹大，让所有民众来替他们评理。
对于这个近乎无理的要求，天风这边自然不敢轻易答应，且不说眼下行驶记录仪还在等待数据修复, 事故原因尚未厘清, 更重要的是这俩人推推阻阻, 坚决不肯让甄臻与苏青母女见面, 这就显得更让人不放心了。
“程夫人因为悲伤过度, 这几天都在医院休养，她不想见到天风的人，希望你们不要逼她出面。”其中一个矮个子男人说道，“如果真的想要表示歉意，最好的方式就是赶快拿钱出来。”
这次谈判没有得到预期的结果，两个男人不理会公关人员的劝说，只匆匆丢下一句“走着瞧”，就迅速离开了公司。
他们并非只是说说而已，很快，一家以观点犀利、博眼球著称的网络媒体获得采访权，直播了对“天风事件”苦主的采访，那两个男子自称是程长安车队时期的好朋友，现在程家出事，他们出于对朋友的道义前来帮忙。
“弟妹因为悲伤过度还病着，长安的女儿才七岁，整天哭着要爸爸，一家子都指着长安这点工资过活，眼看连饭都要吃不上了……”矮个子拿出一段录像视频，里面记录了面容憔悴的苏青卧床不起的样子，在一旁的小瑾哭得凄凄惨惨，的确引人恻隐。
这段采访再加上极富冲击力的视频画面，顿时让守候在屏幕后的网友炸开了锅。
【太过分了！孤儿寡母实惨，天风科技怎么能如此不负责任，差评！】【视频里的小姑娘看起来和我女儿差不多大，自从当了母亲之后完全看不得这种视频，希望她们能获得赔偿，好好生活。】也有一些保持清醒的网友表示，目前事件还在调查，天风没有第一时间跟进肯定是还在商量赔偿方案，不能就这样盲目辱骂一家曾经为国争光的民族企业。
这条中立评论立即就被阴阳怪气的黑子刷到前排——
【跟资本家共情？你是坐在甄臻办公室看见了？人家家属都病倒住院了，不说赔偿有负责人去看过一眼吗？】【视而不见，冷漠冷血，这就是大企业对待替她卖命甚至付出生命的员工的态度！】情绪被煽动起来，陆续开始有人发出一个又一个新帖，内容都集中在甄臻本人的人品和过往经历上，抽丝剥茧想寻找出她是个“坏人”的证据。
除了公共讨论区之外，这些帖子还以一种空前的规模占据了不少科技和金融相关的专业社区，豪门继承人加上黑历史的料，谁都不能免俗产生好奇心，一时间“甄臻”这个名字的口碑直线下降。
“目前的舆情应对很不及时，对许多黑帖、虚假爆料的处理都显得很迟滞，我认为公关部应该加强这方面的监控，否则情况只会更加恶化……”见甄鸣说完，陆嘉人率先表达出自己的意见。
她是作为甄臻的授权代表出现在这里的，短暂休整过半天后，甄臻就带着研发团队一头钻进了实验室，开始进行被损毁的行驶记录仪的数据修复工作，为了能帮她分担一点压力，陆嘉人主动提出要来帮忙。
面对陆嘉人的质疑，甄鸣先是轻轻叹了口气，这才说道：“这些都只是小事，网上的帖子是删不完的，现在甄臻已经挂了个‘资本势力’的名头，删帖删得过头只会更激起网民的反弹……不如干脆先冷处理一下。”
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