其实，这件事虽然严重，但处起来不算困难。
灵魂美食集团在六天前上架了一款名叫“状元乐”的儿童饮料，号称富含多种珍稀微量元素，能够帮助生长期的孩童大幅开发身体潜力，变得更强壮、更聪明、注意力更加集中。
然而状元乐刚刚上市，连宣传都没来得及铺开，只卖出二十箱，就被家长拿着检测报告举报到了食品安全管局。
报告显示，状元乐中并没有加入灵魂美食集团宣称的珍稀元素，反而存在多种有害物质。十二岁以下的孩子长期饮用，将有致癌、致残等风险，而十二岁以下的孩童正是状元乐的目标客户。
举报一经核实，灵魂美食集团的股价暴跌，集团总部和各个分布投诉电话接到线路爆炸，这也是君不犯今夜“加班”的原因。
这个事件造成的社会影响十分恶劣，所幸购买了状元乐的人极少，只要及时止损，就能挽回声誉。
总部也确实是这么做的。
比起现实中某些沉疴难治的食品安全问题，屡犯不改的头部企业，怪谈世界里的食品集团居然靠谱多了。
君不犯这么想着，话筒里忽然响起“沙沙”声，像是软体生物在地上滑行，鳞片摩擦地面的声响。
“……你好。”
嘶哑的嗓音穿透话筒，君不犯的大脑好像被重锤敲了一记，闷钝的剧痛与天旋地转的晕眩堵在脑部，他差点当场喷出一口血来。
好在嘴里的两颗话梅糖吊住了他最后一口气与意识，他边往口中再塞两颗，边语气不变字正腔圆地回答：“您好，在的，请问我有什么可以帮助您的吗？”
那个声音再度响起，像故障卡顿的唱片机：“我想投诉。”
不知道是适应了还是产生了抗性，这回君不犯并没有再被精神污染重击，他得以清搅成一团浆糊的思绪，认真组织语言。
“好的，我这边为您记录一下。请问您投诉的问题是什么？”
客服行业准则第一条，无论客户的需求是什么，第一句都要顺着他说，尤其是在投诉方面。
上来就将人家的诉求顶回去，只会在客户的怒气上火上浇油。
君不犯温和且配合的态度，让话筒对面的“人”很受用，声音再传来，就变成了流畅轻快的少年音，与人无异。
“我要投诉你们集团的状元乐里有害物质超标，这个事儿你们客服应该知道吧？”
“是的。”确认精神污染影响不到自己后，君不犯吐出裹着血丝的话梅核，将剩下的揣回兜里。
“关于这件事，我们的管人员和研发团队表示十分抱歉，相关道歉公告明天上午十点会全平台发布，同时所有状元乐饮品将会于三日内回收销毁，您要是对后续处感兴趣，可以关注我们的官方账号。”
“哦哦，你们这次反应速度很快嘛！”
声音的主人十分惊讶，以至于没有意识到君不犯正暗自将话题从投诉上挪开。
闻言，君不犯微笑着问：“先生是否购买了状元乐？如果是，您也可以留下联系方式和家庭住址，之后会有专人联络您商量赔偿事宜。”
“哦，我没有买，但我邻居买了，他家小孩还喝了好几盒。这不是他老人家年纪大了不懂维权吗？我就想着帮他投诉一把，讨个公道。”少年说完顿了一下，小心翼翼地问：“真有赔偿啊？”
“有的。”君不犯回答得斩钉截铁，管层和财务部都没他这么自信，“具体如何赔偿，将会在明天的道歉公告中一并公布，请您注意查看，保持通讯畅通，不要错过我们负责赔偿事务的员工的电话或邮件。”
“好好好，那就谢谢了！”少年的语气雀跃起来。
紧接着，他报出了两串字母，一长一短。
君不犯不解其意，但推测它们应该分别是电话号码和住址，便随手拿过A4纸和钢笔将之记录下来。
看火候差不多了，君不犯不动声色地绕回正题：“那您还要投诉吗？”
“不投诉不投诉了，有赔偿和道歉就行。”
“好的，感谢您的来电，祝您生活愉快。”君不犯道，“如果对我的服务感到满意，请在通话结束后给我一个好评。”
“嗯嗯！再见！”
少年音挂断电话不久，电脑屏幕上便跳出一个弹窗：
主播已接听客诉电话：1/10
主播好评率：100％
主播差评率：0％
——牛叉。
——简单的夸赞，极致的震撼。
——这么简单吗？我怎么有种我上我也行的感觉？
——哥们儿，相信我，这是你的错觉。
——开局顺从客户要求降低它的心防，紧接着借力打力，利用客户的提问将话题从投诉转移至集团的道歉、赔偿上，再不着痕迹地引导客户把需求转变成索要赔偿，最后让客户自行放弃投诉，顺带要了个好评——精彩，实在是精彩！
——这主播现实里不会真是个客服吧？话术一套一套的，玩得真溜！
君不犯放下话筒，等待第二通客诉电话的时候，捂着闷痛的胸口轻咳两声。唇齿间泛起淡淡的铁锈味，他塞了一颗话梅糖压下去，没有表现出来。
手机依然浮在半空，保持着最佳拍摄角度向观众老爷们实时传递他的每一分状态。
这代表他无时无刻不在他人的关注下，他不想露怯。
工作暂停，办公区内极端的寂静粘稠而缓慢地汹涌，几乎变成实实在在的寒意，攀上君不犯的身体。
他闭目养神，让刚刚承受过精神污染的大脑放空休息，舌尖顶着话梅核在口中无序翻滚，在电话铃声响起的那一秒被他咬碎。
“咔！”
熟悉的冲击感汹涌而来，君不犯睁开眼睛，伸手拿起话筒。
不是错觉，这一次的精神污染比上次弱了很多……或者说，他的适应力正在变强。
第4章 加班惊魂（3）
鬼怪直播间首页共有十个推荐栏，重要程度从上到下、由大至小递减，最重要的热度值总榜高高挂在一进页面就能看到的位置，每一个名字都闪烁着明亮的金光。
总榜第一是一个东方名字——惊蛰，下面九个则全都是乱码，但并非随机形成，细看都有一定的规律。
第九个乱码名字的主人此时刚从一个怪谈里出来，脱下沾满血迹的外衣随手仍在床上，一面盘腿坐下，一面点开总榜旁边的“论坛”字样。
论坛置顶帖依旧是从上个月月初开始爆发，直到今天都没有解决的“恶性bug修复公告”，男人往下滑，第一个今日热帖是回复上千，而且还在不断盖楼的“反买哥钦定能够单杀鬼怪的直播间新人”。
男人，江郁雪饶有兴趣地挑眉，和其他刚进论坛的人一样迫不及待点进帖子，想看看到底是帖主在整抽象烂活儿，还是确有其人。
帖子楼层虽高，但主帖不多，都是楼主从直播间回放裁剪出的“高能片段”，有视频也有动图，非常考验网速。
江郁雪从君不犯识破半身鬼开始一路看下来，因为没怎么期待，所以收获了不少意料之外，倒回去再看帖主贴在首楼的反买哥毒奶弹幕，忍不住笑出声。
“有点意思，是个好苗子。”
他懒得等帖子更新，径直进入君不犯的直播间，看着屏幕上身穿制服脸戴墨镜的俊美青年接起电话，指尖敲了敲手机背面的软胶壳。
“他好像不受精神污染影响？是天赋吗？还是……”
江郁雪微微皱眉，回忆起帖子里君不犯初次接听电话的视频片段，又缓缓舒展。
“对精神污染的适应性这么强么……有趣。”
这是君不犯接的第九个电话。
前八个电话的主题都是状元乐事件，拨打人有投诉的，也有询问赔偿的，都被他以巧妙的话术四两拨千斤地解决了。
即使他摆烂放弃剩下两通电话的好评，目前百分之80的好评率也足以让他完美完成新手副本的主线任务，获得高额奖励。
但君不犯显然不是半途而废的人，百分百的好评率正在道路尽头向他招手，他没有放弃的由。
“您好，欢迎致电灵魂美食集团，我是112号客服，工号12121，请问您有什么需要帮助的吗？”
经过前八通电话的历练，现在的君不犯几乎完全免疫了“客户”们自带的精神污染，这句开场白也像肌肉记忆一样，话筒刚贴到耳边就顺顺溜溜地脱口而出。
“你好。”话筒中传出一道阴柔的声线，语调又低又柔，雌雄莫辨，“我想投诉贵集团正在热销的一款避孕药。”
君不犯：“……”
弹幕老爷：“……”
——如果我没听错的话，这是……男人的声音吧？
——虽然有意改变了声线语调，但确实是男声没错。
——男的投诉避孕药，是他女朋友或者老婆吃出问题了吗？
——听语气不像，我有种不好的预感。
——能有什么不好的？灵魂美食集团一个搞食品的公司，不管他们搞出来的什么药被投诉都很正常好吗？
——嘶……反买哥又来了！主播危！
——主播你有事自己扛，我随时准备着退出直播间！
君不犯花两秒时间收拾好心情，平静地问：“好的，我这边帮您记录一下。请问具体是哪款避孕药，出了什么问题呢？”
话筒对面的男人叹了口气，尾音幽幽怨怨，充满哀愁。
君不犯瞥了一眼手臂上的鸡皮疙瘩，也无声地叹息。
——主播也在叹气，笑死。
——我都想叹了，这声音真的好怪！
“客户”叹完气之后，总算慢吞吞地进入正题：“我的恋人上个星期去世了，我不想独自抚养我跟他的孩子，于是买了一盒贵集团主推的碧雪避孕药。可我吃下之后还是怀上了孩子，这可怎么办呢……”
君不犯再次：“……”
弹幕老爷们也：“……”
——我草（一种植物），它知道自己在说什么吗？
——这位先生，你是否清醒？
——等会儿！等会儿等会儿！给我CPU干烧了！它说谁怀孕了？
君不犯和这条弹幕的主人显然有着相似的困惑，但他措辞比较委婉。
“您是说，生性别为男性的您，在您的生性别为男性的恋人去世后，您服下我司避孕药避孕无果，怀……怀了他的遗腹子？”
这一长串话说下来，饶是君不犯性格冷静，也不免有些呆住。
“客户”应道：“没错，就是这样。贵司在推行这款避孕药时，承诺避孕效果为百分之百，可我偏偏就成了那个意外。你说，这值不值得一个投诉呢？”
值得。
君不犯在心里道，还值得给你叫一辆去往研究所或者精神病院的车。
他战术清嗓：“咳，首先我想确认一下，男性……我是说生性别男性，在目前的医学领域上，应当是无法受孕分娩的吧？”
说着，君不犯自己都被自己的故作严谨逗笑了。
“客户”也在笑：“是呀，不过我的恋人生前带我去了一趟折夫医院，那里有位医生掌握着能让男性怀孕的方法，我就是用了他的方法，所以才会在恋人去世后担心怀孕，选择买避孕药应急。可惜，你们灵魂美食集团的医药技术，似乎比不上那位医生的手段呢。”
是啊，我们是“美食”集团，制药只是副线，当然没法儿跟怪谈医院黑科技相比。
君不犯生生咽下涌到嘴边的吐槽，还噎了一下：“那先生……您的投诉原因是避孕药无效对吗？”
“对，而且我要指定补偿。”
话筒里传出的声音越发轻柔婉转，君不犯脑海中警铃大作，稍稍拿开话筒的同时，身体也往后绷紧倾斜。
他暗自警惕但又若无其事道：“您请说。”
“现在抚育压力这么大，我一个人可养不起孩子，所以，我需要贵司赔我一个帮我养孩子的人。”
“客户”轻轻笑了起来，笑声的尾音如同浆糊般黏连不断，诡异又刺耳，而且越来越近，越来越近，到最后仿佛是贴在君不犯耳膜上回震一样惊心动魄。
君不犯的手微微一抖，抓紧险些被自己扔出去的话筒，那种已经消失许久的精神污染冲击感再度袭来，比头一回更加浓厚。
他握着话筒的那只手与那半边身体已经完全冻僵，无法动弹，另外半边身体虽然能动，可神经肌肉也被无形力量迟缓，抬一下手指都能花好几秒。
他呼出一口气，结着白霜的微风顿时在面前的电脑屏幕上糊上一层薄膜，淹没所有画面。
与此同时，他的意识也在被某种力量侵蚀，逐渐朝着黑暗坠落。
“我看你就很好，我很喜欢有礼貌的男孩子，不如……你来当我孩子的另一个父亲吧……”
“客户”温柔的语气在后半段变成了粗阔尖锐的叠音，好像有无数道声线重叠回荡，像暴风雨下的海浪，嘶吼咆哮着冲向君不犯。
君不犯闷哼着眯起眼睛，嘴角溢出几缕血丝，眼眶、鼻腔、耳腔也泛起灼烧般的热痛。
他感觉整个世界都在摇晃，眼前的景象犹如漩涡般一圈圈地翻搅相融，而他就在旋转得最激烈的那条弧度里，被带着疯狂转动。
君不犯头晕、恶心、反胃、太阳穴抽搐地疼，偏偏身体又动不了，全身上下只有嘴唇能蠕动几下。
弹幕老爷们见状，炸窝了。
——我靠我靠我靠！这是B级……不！A级的精神污染！对面到底是什么等级的鬼怪！
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