底下的员工顿时打起些精神,徐惠英率先开口:“虞总今晚把公司所有人都召集起来,是不是有什么重要的事项交代我们?”
“公司出现了一些突发事件,”虞连坐在会议室主位,他双手交握,停顿一下,“售后那边最近有没有接到过客户比较严重的投诉订单,汇报一下。”
售后组归杨兴管,组里就两个人,平时工作任务并不很大。负责对接的翟颖连忙应他要求说了一遍,并且保证都妥善处理完了。
虞连再次确认:“有没有客户重点投诉过我们产品的质量问题?”
翟颖:“没有。”
虞连思考片刻,后腰微微一挺:“好,那接下来麻烦业务组的同事把仓库开一开,清点一下库存,把剩余茶叶的品种和余量,以及对应的供应商整理给我,散装的和礼盒款的我都要。”
“窦杰,你把各个供应商提供的质检报告拿给我看一看,这几年里,全部的。”
窦杰犹犹豫豫地站起身,要动不动的,虞连但凡抛出问题都会盘得很细,他知道会被问责到底。
虞连催促:“怎么了,站着干嘛呢?”
窦杰硬着头皮,跑回工位把对应的档案资料拿出来,虞连拿到手里时才翻了几页,眉头便微微拢起。
“就这么一点吗,”虞连继续往下翻了翻,“不应该啊,我印象中去年和今年还有几家供应商,他们都没有提供吗?”
“怎么就我负责的那会儿资料是完全齐全的,那些我看过了,剩下的呢?”
所有人目光聚集在窦杰身上,他有些坐立难安,顾左右而言他:“虞总,是不是公司产品有待检验,有些供应商可能遗漏了,我这周再催一催,要不等杨总回来再说?”
虞连意识到古怪,没像往常一样给他台阶下:“供应商怎么会遗漏,没质检报告怎么签订合同,这不是建立合作的最初项吗?”
因为茶叶属于农产品,也属于食品类别,虞连从公司起步之初就提出,合作的供应商一定要出具相关资质证件,而且需要配有对应茶种的质检报告,这也是公司购入后销售保障的一环。
他想了想,声音便冷下来,直言道:“你们没有按照我要求的执行。”
他见窦杰仍支支吾吾,试图蒙混过关的样子,眯起眼,语气转重:“供应商出具的资料不全,按道理是不能签的,公司如果出了问题,你作为对接人,是不是由你来兜底?”
到这时候,窦杰不得不把上司卖了:“主要是吧,杨总他……在一些场合下,可能觉得供应商提供的茶叶品质特别好,另一方面也想尽快把事落实下来就行,就没有追究特别彻底,也没有说硬性要求什么的。”
实际上是,供应商出具质检报告需要一定的费用和时间,或者有些在资质上压根就没达到的虞连要求的标准,因此会转头塞些钱给杨兴,打打感情牌。杨兴为了吃里边的一些回扣,往往直接同意下来,他甚至于有意利用这点,收这些蝇头小利已经收得十分顺手。
杨兴原话:“虞连纯纯是个事逼,买个茶叶嘛哪里搞得怎么复杂,茶叶还能把人吃死了?成色和口感都很不错,干嘛还要这文件要那文件的?不就一堆破数据吗,有这功夫还不如想想怎么把产品销售出去。”
窦杰在他手下混,多少也蹭了点油水,但现在也不想开罪虞连,去硬生生替杨兴顶这口锅。
他话一脱口,场上众人心知肚明,虞连手按在桌板上,拍出好大一声。
他毫不客气当着面把杨兴脸面扒了:“品质很好?尽快落实?你,还有杨兴也真编得出来,就这么点缝你们都要钻,仅仅因为三瓜两枣,直接把整个公司置在风口之上。”
“现在如果有人举报我们的食品问题,再一层一层往上检举,曝光,带来的后果是不是你们来承担?!”
虞连口气冷厉了许多。窦杰低着头,不敢吭声,被虞连逼问得急了,还有些忿忿然:“虞总,你实在要求的话,我联系杨总让供应商补一份……”
“那就去办,你现在联系,不要经过杨兴了。”
虞连指尖不停地转笔,是他心意烦乱的表现,他强压着火气:“你是不是还觉得是我在为难你们,是我强制你们提供一些无所谓的东西。”
他示意一旁沉默不语的程曜,把打印好的照片转给大家。
“刚才楼下发生了一些事情,可能一部分人看到了,还有些不知道,”他指尖轻轻点了点照片上老头的脸,“这个人在一没报案,二没提交投诉的情况下,在公司大楼手举大字报,说我们产品有问题,害他老婆染上癌症后死亡。”
虞连回想一小时前,搞事的老头既不接他的话也不理会旁人的询问,纯粹照着流程现场表演,自己防了一手,没敢与他发生正面的肢体冲突,而老头在保安赶来之前,很快又溜之大吉。
“他拒绝和我协商沟通,而且溜得很快,我初步认为是他是单方面地惹事,引流,试图制造话题,并且很大可能是有备而来。”
虞连目光再转向窦杰,窦杰的表情已经彻底僵了。
“既然有人在背后做手脚,那就肯定不止于今天,这个老头只是一个导火索。为了防止事态扩大,我今天紧急把大家召集过来,首先要确认的是我们产品到底有没问题。”
他给气笑了,眼里含着淡淡讽意,把桌上那叠资料甩手丢回给窦杰:“现在确定的是,我们公司能出具的产品资质不全,这点很容易被人抓住漏洞——说不定已经抓住了,对了,对方如果趁机压我们一头,我们拿不出证据,是完全理亏的。”
他虽然恼火,但没有进一步打击窦杰:“你通知供应商那边把该补齐的资质赶紧补上,不要愣着了,后续对方如果找人来查,一查一个准。”
窦杰站起身,灰头土脸地小跑着走了,虞连话题转向策划组。
“徐经理。”
徐惠英全程皱着眉听完,虞连喊她的时候,她立马回应说:“虞总,您吩咐。”
“可能咱们组要拓展一下工作范围了,”虞连佯装轻松地扯了扯嘴角,“做一回危机公关怎么样。”
“我之前在大厂就职的时候,有法务部专门负责应对这块,我个人希望事情不会闹得太大,但是大家提前防范一下也不是坏事情。”虞连也不兜圈子,下达的任务很明确,“我要你帮我出主意,如果对方通过舆论给我们制造压力,线上和线下的,都有可能,那我们对应的推文和公告应该怎么写,必要的时候需要动用起互联网的力量。”
“公司上下也要统一口径,可能会有专门的人通过各种途径来撬我们的话,抓住一些漏点做文章,应对的话术也要尽快整理出来,大家都警惕一点。”
徐惠英接道:“放心虞总,我已经了解了,今晚至少会把澄清的推文整理出来。”
“我们并不需要着急做澄清,”虞连补充一点,“我们公司管理,以及产品品质是存在漏洞的,我只是怕对方手里已经拿捏住了相关证据,但我们一点防备没有,到时就会很被动,容易被打得措手不及。”
“但如果他们没有,只是在我们眼皮底下搞鬼,”虞连神色一凛,果决说道,“我不会轻易放过他的。”
他垂眼在那张照片上:“就先从这个人开始查起。”
“这个交给我。”
程曜会上说话很少,他静静听着,突然说道:“我去查这个人,去查到底是什么人在暗地里使坏。”
虞连点头,最后交代:“各部门把我刚才要求的资料,该整理的整理好发我,对于照片中这个惹事的人,提防一下,也注意一下,如果认识这号人,有相关信息的,随时交流汇报。”
散会,大家回到工位各忙各的活儿。虞连仰倒在办公室的座椅里,有些倦怠地闭眼,小憩了片刻。
门外一阵吵吵嚷嚷的,程曜推门,拎着外卖盒子进来。虞连鼻翼轻轻动了动,先闻到一股喷香的烤肉的味道。
虞连方才还没什么胃口,这下坐直了身子,胃也随嗅觉动了,抗议地咕咕叫出声来。
程曜把包装袋拉开,一个接一个地从里头掏外卖盒子。他给公司还没有用饭的大伙儿都点了份烤肉便当。
王涛刚才还在外头一阵唏嘘:“我女朋友生日那会儿我都没舍得带她吃这家店的,今晚上这班加得值啊,这一堆盘子是能带走的吧”。
他几口下去,热泪盈眶地转向程曜,他比程曜大不了几岁,都改口叫曜哥了。
程曜把盒子揭开,推到虞连眼前来,虞连呆呆地眨了眨眼。
精致的和牛烤肉在特质烤盘上盛着,一开盖还滋滋冒着烟气,其他各式各样已经烤熟的肉片整齐地划分在盒子里,包装附带的花笺上,从牛小排、眼肉盖到板腱,依次做了肉质品类的推荐和说明。
饭盒上另外配有酱汁、沙拉、炒饭,炭火以及镊子等等工具一应俱全,光美观的摆盘和卖相也足够叫人食欲大开。
虞连再一愣,程曜已经把筷子都递到了他眼前来。
程曜搬了张凳子过来,和虞连相对坐着,催促他快吃。
程曜很擅长自我安慰:“虽然今晚约不成了,但我俩在这儿吃烤肉好像也一样,是哦,只要哥陪着我,换哪儿吃不是吃呢,这可比我往年这个时候好太多啦。”
虞连咬了一口他递过来的肉,烤肉裹着酱汁传递来的细腻又浓郁的口感席卷了口腔,食物落在胃袋里的温暖和踏实感,令人短暂忘记工作上的焦虑。
食物的热气扑在镜片上,眼前视线模糊起来。
“小程,太破费了……”
虞连吞咽一口,忙说:“今晚的餐钱我另外给你转……”
程曜不答应:“都说是我请大家了,如果回头找你拿钱哪能叫请啊。”
虞连为难:“这家店很贵的,怎么能让你一个刚毕业的大学生负担这么大。”
程曜张口就来:“其实是我有一个朋友……”
“你有个朋友,是这家高级烤肉的店老板,又刚好和你认识了,”虞连好笑,打断他,“程曜同学怎么本事这么大呀?”
程曜倒没骗人,朋友是子虚乌有的,但店是他家开的。
他叉着腰,理直气壮说:“哎呀,就当我自掏腰包嘛,我早就看出来了,连哥心疼大家,就算我不做,晚点哥也会找别的办法奖励大家的,还不如我替哥先付了呢。”
他赶在虞连说话前,赶紧把虞连的嘴堵住。程曜喜欢看虞连两腮撑得鼓鼓囊囊的样子,虞连眼珠乌黑圆润,一眨不眨看着他,进食又慢,好像腮帮缓慢鼓动、偷偷囤积食物的可爱仓鼠。
程曜盯着看了一会儿,心都软了,笑眯眯地撑着下巴问说:“那我是不是你合格的贤内助呀。”
虞连嘴角油汪汪的:“唔,我自己来……当助理的话,太合格了……”
程曜凑近一些:“那当男朋友呢。”
虞连叫他追问得不好意思了,含糊说:“九十吧。”
程曜呆了一下:“为什么不是满分,还有十分差在哪里?”
这要虞连怎么回答,只好随口胡诌:“差在……差在你比我小点吧。”
程曜脑子里轰隆一声,天都塌了,年龄是他无法更正的项。
他头顶翘起的卷毛都耷拉下去一些:“原来哥喜欢成熟的。”
他不甘心地试图争辩一下:“你不要嫌我不成熟,我虽然年纪小,但其他的不小啊,比如说……”
虞连一把捂住他的嘴,脸色羞恼。最近和程曜对话,结束时总是搞得人心黄黄的,很难不怀疑是小狗憋得太久。
程曜还在佯装失落,拉着他衣角央求奖励,给虞连缠得烦了,一把扯过他领带,在对方震惊的眼神里把人往怀里一揽,吧唧一口,在他颊上幸灾乐祸地留了个油乎乎的印子。
第60章 喜欢小狗还是喜欢我
虞连和程曜这一阵子确实受累。
那老头来闹过以后,公司很快接到报社和电视台记者的询问电话,说收到群众举报,问寻青是否存在产品质量问题。公司上下统一了话风,对于举报对象是否为真实客户的问题存疑,并提出接受和举报者当面沟通,希望媒体理性看待和处理这件事。
老头当然没有再次出现,并且藏得很深,程曜一时半会没能揪出他来。
对方私下里的小手段不要太多,市场监督管理局的人员几乎是在第二天的下午就出现在办公室里。
虞连礼貌接待,再三说明情况后,工作人员还是提取了仓库部分产品进行抽检,告知虞连不日等待结果。
因为有一些供应商的资质不齐全,虞连心里没底,难免忐忑。刚要命的是,寻青的互联网官号受到了水军的冲击,有人在网上有预谋地带节奏。
虞连心力俱疲。
他白天接待来访的各种人,其余产品问题和解决办法只好留到了晚上加班处理。程曜陪着他一起。
程曜对于这种问题没有太多的经验,但调动网络水军很在行,他联系了很多互联网公关公司。
在事态还不明朗的情况,各种各样的“茶叶受害者”冒出头,指出自己饮用后也出现各种了不适,搞事的水军甚至把话题上升到了全民饮食安全问题,几乎把寻青诋毁成了作奸犯科的黑心公司。
程曜介入后,有人在网上指出受害老头各种蹊跷的行为,并且扒出带节奏的ID背后各种套路的话术,情况在短时间内就缓解了很多,公司的风评至少两极分化了,甚至隐约有反转的势头。
原本售后部一团乱账,客户看见热搜后产生质疑,闹到公司来,把两个年轻姑娘愁得不行,风评反转之后,投诉的电话和来访都少了很多。
虞连在杂事情缠身之余感到一些欣慰,营销号圣体啊这是。
他跑去问程曜,是不是之前有过这类型的操作经验。
程曜一头雾水:“啊,这还要经验?”
虞连不信,虚心请教:“你是怎么在这么短时间里把互联网的话题风向转变得这么快,这背后得是有高人指点吧?”
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