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关键客户(近代现代)——prove

时间:2024-05-13 10:25:24  作者:prove
  陈夕不敢抬头,盯着手机屏幕,打开企业微信逐字逐句地念企业文化。
  私人微信响,未读消息+1。
  「易燃易爆:消炎退烧药刚放你抽屉里了,记得吃。」
  企业文化念不下去,陈夕抬头撞上林奕然深邃的眼。
  陈夕3年前第一次见林奕然,就觉着:这人眼睛真好看。被一双深沉的眼注视,陈夕总会产生“被珍惜”的错觉,即便他知道这不切实际。
  林奕然趁众人都低头念企业文化,对陈夕用口型问了两个字儿:疼么?
  陈夕低头不看他,心中暗骂:斯文败类!
  那天的KA早会,只有10分钟,全程站着开的。
 
 
第4章 晨曦
  早会后,陈夕拖着两条酸痛的腿蹭回工位。
  澜海大部分入职半年以上的员工,都有自己的键盘鼠标。工位会放相框、荣誉证书、手办等彰显个性的摆件。KA的工位比商务更宽敞些,旁边儿的张元吉桌面儿放鱼缸都没问题,但陈夕的桌面儿只有茶杯和便签,他的办公用品、他的名字、都像他的人一样,毫无个性。
  陈夕的电脑键盘鼠标都是公司配的,上月张元吉买无线键鼠的时候问他要不要一起,他本来想买,但总觉着做销售不长久,有今天没明天,指不定什么时候突然离职,买来浪费。
  现在陈夕无比庆幸上月的决策是正确的,因为他马上就要离职,如果当时买了键鼠套装剩下的钱就不够交房租了。
  为什么要离职?
  因为睡了上司,以后抬头不见低头见的,还怎么继续工作?
  他做销售是因为林奕然,来澜海是因为林奕然,离职也是因为林奕然。
  还真是“成败林奕然”。
  陈夕本想拿酒后乱性把这页翻过去,但是身体的不适时时刻刻在提醒他不能翻过去!坐在椅子上腰酸得喘气都疼,两条腿软的像是不是自己的。这俩部位还好说,忍忍能挺过去,最要命的是屁股。
  陈夕虽然长得清秀文弱,但内里主打一个皮糙肉厚。小时候疯啊闹啊膝盖摔破好几次,从来没喊过疼,就连爬桃树把脚摔骨折都没掉过眼泪。他的耐痛指数很高,但是下身一直细细密密地疼,它不是疼一下就能过去的。
  “怎么就变成这样了。”陈夕小声对自己说。
  陈夕从未想过自己会与人419,更未想过419对象是自己的顶头上司,昨夜是他活这么大做过做疯狂的事儿。
  他的父母未婚先孕,虽然他们早晚都要结婚,但是当时并没有做好要孩子的准备。母亲生他的时候才23岁,父亲是刚入职场的小年轻,一个人的工资养活不了三口人。听母亲说,父亲在他出生之前是抽烟的,自从有他后,父亲戒烟了,因为买烟就不能给他买尿不湿了。
  上大学后,母亲经常叮嘱他要“注意安全”,所以陈夕对自己的道德约束一直很高,如果不确认关系,不会与女生进一步发展。
  有次女生约陈夕去看电影,电影院氛围正好,女生靠过来要抱抱,陈夕把人推开。当时只觉着没确认关系搂搂抱抱不合适,回寝室之后那女生就给他拉黑了。
  但是昨夜,陈夕与一个不可能与他确认关系的人发生了关系。
  陈夕摸摸发烫的脑袋,严重怀疑昨天喝的是假酒,不然怎么后反劲儿呢,现在还头晕。
  想起林奕然,陈夕的脑袋里无数只草泥马狂奔。
  张元吉窜稀只是其中一环,之后发生的事儿一个巴掌拍不响,错就错在林奕然喝多了还能硬!
  养生科普短视频说过:喝多了会刺激神经系统的传导,导致大脑无法对性刺激产生反应,从而会出现在性生活时不bo起或者bo起无力的症状。
  他喝多了都有点儿bo起障碍,直男为什么会硬?
  林奕然你TM为什么会硬!!!
  陈夕记得张元吉说李华在1603,于是他神志不清地上楼,以为是1603,实则敲响的1602房门。
  林奕然开门。
  陈夕进屋没看人,直接倒床上。林奕然看他喝懵圈了,正准备洗澡,便没管他。
  洗完澡后,林奕然穿着浴袍出卫生间,见陈夕陷在被里像是睡着了。
  被子遮住小小的半张脸,睫毛忽闪忽闪的,睡得不太踏实。
  林奕然印象中的陈夕一直很乖,他觉着相较于KA陈夕更适合做商务。商务需要听话的,KA需要主动的。林奕然让陈夕来KA完全是一己私欲,因为陈夕与他太像。他们一样的勤奋努力,一样的睿智果决,一样的拥有必须完成销售任务的决心与气魄。
  陈夕像10年前的自己。
  林奕然给他耶耶被角,突然想到他们的初次相遇。
  三年前季度末倒数第2天,林奕然加班做方案到21:00,刚准备下班,见商务工位还有人,便主动与那人打招呼:“加班到这么晚啊?”
  销售岗位加班常态化,但是加班到这么晚的在商务并不常见,他老婆不到19:00就撤了,都不等他一起回家。
  工位上的男生抬头,见到他明显一愣。男生的脸很小,皮肤很白,眼眶下青色阴影在雪白的脸上有些突兀,一看就是季度末压力大睡不好觉。电脑桌面儿打开的EXCEL是客户表格,显然是在整理客户资料。林奕然心想:他可真努力。
  “吃饭了么?”林奕然问。
  男生张嘴“啊”了声,随即摇头道:“没吃。”
  林奕然看他呆呆的,很瘦很小很好欺负的样子,像极了刚入职时的自己。
  “下楼吃点儿?”林奕然主动提议。
  男生又“啊”了声,低头想了会儿,才慢吞吞道:“吃,吃什么?”
  这小孩儿反射弧真长,脑袋可能有点儿不好使,怪不得签不到单加班干活儿。
  “这个时间,楼下只有四季拉面营业。”林奕然动了恻隐之心,放慢语速道,“我做销售十多年,稍微有点儿谈客户的经验。你要不要跟我一起下楼吃点儿,顺便聊聊客户情况?”
  男生明眸微闪,迅速保存客户资料关掉电脑,跟着林奕然屁颠屁颠儿地下楼吃拉面。
  他吃的很慢,喋喋不休地对林奕然讲每个有概率签约的客户情况,像是怕说的慢了林奕然吃完饭就不与他分析客户了。
  明天是季度末最后一天,销售面临考核。男生急的眼底渗出红血丝,像兔子似的。林奕然忍不住摸摸他的头说:“别急,你先吃饭。”
  男生夹了两筷子面条,林奕然才缓缓开口与他分析客户情况:“你觉着你的这3家客户,哪家明天更容易把钱给你?”
  林奕然通过男生讲述的客户特征,判断签约概率,此刻心中早有定数,但他要男生先说。
  “我不知道。”男生坦然,他认为这3家客户都有可能给他钱。
  “你觉着哪家客户的进度最快?”林奕然换了种问法。
  “A客户。”
  “刚才你说A已经签完合同半个月,但是财务一直在走流程,如何确定明天流程就一定能走完?”
  “他跟我保证的。”
  “谁跟你保证,财务还是老板?”林奕然目光灼灼。
  男生被他专注的目光盯的一愣,想了下才说:“财务。”
  “财务有决策权么?”林奕然又问。
  “他说要等老板签字,明天就差不多能签字。”
  “那你为什么不直接问老板?”林奕然说。
  男生挠挠头:“我打电话老板不接,用同事的手机换号码打也不接,老板一直联系不上。”
  “你联系不上老板,财务就能联系上老板了?”林奕然经常遇到拖单的客户,老板推财务,财务推老板是甲方的惯用伎俩。出现这种情况多半是甲方资金周转不开,一时半会儿不能付款。对面这小孩儿涉世未深,轻信甲方的话。
  “你觉着财务跟你关系好,还是跟老板关系好?”林奕然又问。
  男生低头咬筷子,似琢磨过来味儿,小声道:“那您认为哪家客户更容易给我钱?”
  “C客户。”林奕然说。
  “可C是个体工商户,老板穿的带的没有名牌,不像有钱的样子。而且他也没明确表示能合作。”
  “C客户是金融行业,一般从事这种行业的人都非常谨慎,如果没有合作意向见都不会让你见。有没有名牌不重要,这与个人行为习惯有关。还有就是……”
  林奕然深邃的眼洞察一切,低沉的嗓音掷地有声:“个体工商户不用对公转款,他个人可以直接付款,省去很多流程。最重要的是,只有C客户,你能联系上老板。”
  “老板有直接决策权。”
  男生听后眨巴着大眼睛,再次“啊”了声,恍然大悟道:“谢谢林哥!”
  林奕然笑:“你认识我?”
  男生垂眸看别处,似有些不好意思:“啊。”
  “你知道我,却不告诉我你的名字?”
  男生看向他,雪白的脸蛋儿飘着两朵红云,声音闷闷的:“我叫陈夕。”
  他的名字就像张三李四一样普通,还有些随意,几笔就写完了。从小到大,陈夕都不太喜欢自己的名字。
  “晨曦。”林奕然喝了口宏宝莱,说,“你这名字好啊,适合做销售,好记!”
  陈夕这名字之前都是被人像阿猫阿狗地叫着,他从未想过自己简单的名字会有这般用途。他早已习惯平庸,却不料自己平庸的名字因为销售这份工作而变得不平庸。
  林奕然见他不吱声,埋头囫囵吞面,吞了两口眼眶有些红,擦擦眼睛咳了声,说:“这面里辣椒有点儿多。”
  打卤面哪来的什么辣椒。
  林奕然起身拿了瓶宏宝莱给他。
  陈夕又双叒“啊”了声。
  林奕然当时心想:这小孩儿笨笨的,好像只会“啊”。
  却不料一语成谶,到床上陈夕也只会“啊”。
  如果陈夕能不那么好欺负,真刀真枪碰起来时别“啊啊啊”个不停,起码强势点儿,让林奕然清楚地知道他什么意思,也不至于殚精竭虑地跟他搞了大半宿。
 
 
第5章 恣心纵欲,风流成性
  林奕然不是安分的人。
  上大学时还好,只处了一个女朋友,毕业后俩人各奔东西。
  工作后,林奕然逐渐变得不安分。
  刚开始做销售心态波动很大,林奕然享受签单的喜悦,同时也承受着跑单的失落。随着开单额度、单量的提升,一成不变的重复工作使他变得麻木,只有更高额度的单才会让他感到久违地兴奋。
  于是他主动请缨签约关键客户,成为澜海KA体系的开拓者。澜海在5年前没有客户分层的概念,是林奕然主动要求将关键客户以名单制划分,成立专业团队,让关键客户获得更好的服务,从而拿到更多的预算。
  张光明力排众议采纳林奕然的建议,为他组建KA团队。林奕然上任前张光明说:“澜海所有客户资源KA有优先开发权,所有人才KA有优先选择权,要钱要人我都给你。但是若半年不盈利,团队解散,你回商务做一线。”
  林奕然在澜海做了5年一线销售,3年管理层,2年高层。去KA任命时原职级是商务总监,如果他做不好KA回商务做一线,就相当于之前10年的积累白费了。
  这是场对赌,张光明为他搭了牌桌儿,布好牌局。澜海确实有丰厚的客户底蕴,但是却没有林奕然想要的人。
  KA与商务虽然同为销售,但却是两种不同的职业。开发关键客户需要销售具有极高的综合素养,专业的产品知识,丰富的营销理念。KA要能与关键客户博弈,要有与之匹敌的谈资,要有丰厚的人脉,要能做好圈层持续维系……而不是商务的洗脑电销模式。
  面对繁重的业绩压力,林奕然不得不时刻给自己打鸡血,这是他自己选的路,前方是深渊,亦是至高无上的荣誉。林奕然手中唯一的筹码就是自己。
  他没要商务的人,在社会统招一批从未做过销售的“新人”,唯一要求是:要有人脉。当时除张光明外的所有澜海管理者都认为他疯了,没做过销售的连基础话术、产品知识都不会,如何签约关键客户?
  林奕然不需要他们会讲产品,只需要疏通关系,能约上老板搭上桥,为他争取一个说话的机会。
  上市企业、央企、国企的老板时间颗粒度很细,排得很满,能给乙方10-15分钟说话时间就算不错,林奕然要做的就是在这短短的几分钟内,让甲方老板记住自己。关键客户开发难在如何与老板建立关系,而不是如何讲产品。
  那时KA新人的所有客户都由林奕然对接,他早出晚归忙于应酬,频频出席在各大行业峰会,终于撬开了关键客户的合作机会,在KA体系组建的第二个月就实现盈利。
  关键客户数量稀少,开发难,维系更难。林奕然要与数十家竞媒一起抢夺档期预算,搞定做计划的中间人很重要。对喜欢钱的就送奢侈品,购物小票留着方便退换;对喜欢排场的就约酒局,喝上一个月总能聊些推心置腹的话题;对好色的就订高档会所,找几个长得好看的男女公关陪上几轮……一切从关键客户需求出发,总能找到合适的维系手段。
  有次与甲方在私人会所商务洽谈,签订合同后,甲方财大气粗叫了几个身材火辣的公关,林奕然碍于公务不好驳对方面子,酒过三巡便领人上楼了。
  美女公关身材凹凸有致,进屋就脱衣服,林奕然空窗期太久,一时脑热就做了。事后觉着只要做好措施不得病,玩玩也没什么。
  这事儿有第一次就有无数次,在那之后,林奕然经常与不同的甲方乙方出入各种商务会所。事实证明,“公关”是促成合作的有效手段。林奕然拒绝同性,拒绝亲吻,拒绝咬,拒绝一切唾液或其它有可能会传播疾病的xing爱方式。他把健康看的很重,把身体放的很开。
  他不约人,只去会所,因为他不想用无聊的软件陪女方浪费时间。会所给钱就能做,简单粗暴直接。林奕然从不留联系方式,更不会与同一个公关做两次。他只是解决生理需求而已,不想牵连过多。
  直到婚后才收心。
  五年前,王晶晶追的他,追了两年。
  林奕然对自己定位很清晰——恣心纵欲、风流成性,他觉着自己不适合结婚,明里暗里拒绝过王晶晶好多次。但是他低估了一个职场女强人的耐力与决心。王晶晶追的很高调很张扬,全澜海都知道王晶晶喜欢他,这“喜欢”来的声势浩大,颇有销售逼单架势。

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