《她与她的高跟鞋》作者：飘那个摇
文案：
萧卿X叶玲珑
玲珑第一次遇见萧卿时很狼狈，客户劈头盖脸的谩骂令她无处可躲，自尊心被人踩在地上碾得粉碎，她却连还嘴都不敢。
委屈、想哭，玲珑就这样低着头，直到萧卿站到她面前。
她替她整理领花，摆正工号牌。
玲珑却不敢抬头，视线一直锁在眼前那双黑色高跟鞋上，尖头细跟，没有一点多余的累赘。
后来他们说萧卿是新来的女行长，离过婚、靠男人才爬这么高。
玲珑不信。
银行职场，百合。
Tag列表：职场、年上
第1章
这是叶玲珑第四十四次考虑辞职这件事。
二十点三十七分，她在“钉钉”软件上考勤打卡下班，关灯关电脑，随着银行网点卷帘门“哐”地一声落地上锁，叶玲珑和孙莉机械性地完成了最后的设防布控工作。
“叶、孙设防成功。”玲珑在网点工作群习惯性地回复信息。
她回头看了眼漆黑一片的大楼，终于是清静了，只有外面自助银行区域时不时传出“交易正在进行中”的响声。
像是个一刻不停转动的陀螺终于停了下来，叶玲珑的头却还昏昏沉沉的。孙莉挽住她的手说，“车修好了吗？我送你回家，有事跟你说。”
“没，嗯。”
前天晚上下了场暴雨，叶玲珑开车跟快递小哥撞了下，索性人没大事，她在滂沱大雨中等着交警、保险公司处理完，回到家中已经将近十点多了。
停车场隔的有点远，路坑坑洼洼不好走，两个人踩着高跟鞋都走得有些累。孙莉想了想说，“我还是决定辞职。”
玲珑瞥了她一眼，这话小孙莉已经说了快一百遍了。
“这次是真的，我辞职信模版都要来了。”
“下家找好了吗？”叶玲珑问她。
“裸辞。”
孙莉说得很潇洒，但脚却不小心崴了下，还好被叶玲珑扶住了。玲珑搀住她的手臂说，“那就辞吧，真羡慕你。”
“嘀”一声，孙莉的小POLO解了锁大灯自动亮了起来，在停车场里显得特别刺目，因为这是唯一一辆剩下的汽车了。
“别露出这副表情。”孙莉搂住叶玲珑说，“明天我找领导谈，辞职流程走起来都好久呢，还有三个月脱密期。”
这时两人的手机同时响起，是没完没了无休无止的工作群，网点负责人在问某个客户的贷款上报了没，是政府领导推荐过来的关系户，急着要钱。
玲珑想幸好今天加班做完了，她回复好信息就把手机塞回包里去了。
孙莉发动汽车，随手打开广播，正好在放SHE的老歌《你曾是少年》，歌词里有怅然若失与无可奈何。
唱到“有些时候你怀念从前日子，可天真离开时你却没说一个字”时，叶玲珑透过反光镜看着银行发光的招牌越来越小，直到变成一条线。
她感觉自己变麻木了。
“对了，你这个月底存款任务能完成吗？”孙莉转过头看着玲珑，“反正我下定决心要走了，有几个客户给你，省得完不成又被扣钱。”
叶玲珑隔了半天才说，“完得成。”
她想了想又改口，“还差一半。”
“那就给你。”
孙莉边开车边唠叨，说A的钱在开放式理财产品里到月底愿意帮忙赎回，B想要提前还款钱答应了先存卡里放过月底，C公司账有钱可以转到老板个人卡上。
“玲珑你在听吗？”孙莉看着她心不在焉的样子问道。
“嗯。”
其实叶玲珑在想自己是不是也该辞职了。
“对了，老秃头最近有拉你去喝酒吗？”老秃头是她们网点的负责人，也是上级行某领导的亲戚。
空调吹得叶玲珑有点冷，她调小了风口说，“没了，我说我胃溃疡。”
上一次喝酒，叶玲珑被某个老板灌得狂吐不止，酒桌上他们起哄“一杯酒五百万”。第二天老板加了她微信，发了很多露骨的信息，玲珑就把这个油腻的老板拉黑了。
结果就是他账上原本的百来万也立马转走了，老秃头还当众批评她维护客户不利。
“就觉得挺没意思的，还是辞职了算。”孙莉说道。
她跟叶玲珑聊着天，吐槽起客户和领导，又吐槽着死板的制度和落后的系统。但玲珑似乎并不想说话，她只是随口嗯啊几声。
叶玲珑来自一个单亲家庭，父母很早就离婚了，妈妈带着她。她很懂事也很乖，985学校金融专业毕业后，玲珑考进了一家国有银行，妈妈很满意。
只是银行的工作与她想象中并不相同，开始玲珑安慰自己这是刚刚走出象牙塔的不适。
她在柜台里呆了一年半，做过大堂经理，最近刚刚提拔了客户经理。
机械繁琐的工作让叶玲珑越来越麻木、疲惫不堪。她工作在监控之下，时时刻刻要保持微笑，给予客户最好的服务体验。不能有投诉、不能有差错，却有无止尽的指标任务和会议培训。
她觉得好累。
“玲珑？”孙莉在红绿灯口转头叫了她几声。
“啊？”
“你最近是去相亲了吗？怎么样？”
“哦。”
叶玲珑记不清手机微信里跟相亲对象的聊天记录是四天前还是五天前的了，他们同时回复了一句“现在有事，下次再聊”。
大概是因为尴尬，彼此间并没有新的对话发生。
这时一旁车道停下一辆SUV。车窗敞开着，叶玲珑先看到了方向盘上那双修长的手，是个女人，女人的手指下意识地在方向盘上敲打着。
然后视线里是她流畅纤瘦的手臂曲线，锁骨上有一根好看的项链，再然后叶玲珑就听到孙莉探过头说，“萧行长好！”
叶玲珑看到她转过来的脸，哦，原来这个漂亮的女人是萧卿。
萧卿对着两人点了下头，这时红灯变绿灯，她们没来得及说更多的话就各自开走了。
叶玲珑想起了第一次遇见萧卿时的场景。
第2章
叶玲珑记得那是一个月前，而且她准确地记得是10号，因为那天是每月养老金发放的第一天。玲珑所在的银行网点位于市中心老城区，附近是老旧小区，居民以老年人为多。
作为社保养老金代发银行，每个月10号起的一周时间，对于叶玲珑他们而言如临大敌。
银行大厅内永远是乌压压的人群，嘈杂喧嚣，竟恍若是一个菜市场，玲珑只觉得脑子和耳朵都嗡嗡作响。
她还在柜台里的时候，曾和搭档的孙莉笑称这是“僵尸大战”。
清晨，当叶玲珑他们还在进行晨会布置工作时，网点自动门外已经聚集起拥挤的人群。等到自动门半开准备营业时，缝隙间早就伸进来无数双手争着抢着要叫号纸。
而等叶玲珑开启手旁的叫号器，在柜台内微笑着站起来迎客时，叫号器上的数字可以一瞬间蹦几十号。
于是她跟孙莉就开启了打僵尸的模式，从早到晚一刻不停，来不及喝水甚至来不及上厕所，连午饭都是匆忙扒拉几口。
一天高强度地干下来，叫了近两百多个号码，叶玲珑只觉得整个人都瘫痪了，每次回家都是倒头就睡。
起先叶玲珑也不理解这些老人家，她不解钱都在卡上为什么非得在第一时间取出来？
但在柜台做得时间久了，玲珑也慢慢懂了。
这些养老金对于老人家而言确实是日常生活的必需，他们买菜购物用惯了现金。而且现在到处都是反电信诈骗的宣传，老人家觉得钱拿在自己手上才放心，毕竟银行卡里的钱看也看不见。
再者，叶玲珑还见过那些好吃懒做的子女靠老人家的养老金生活，他们像米虫一样榨干着年迈的父母。
因此有的老人家们总是急着把钱取出来。
还好叶玲珑就要告别这一切了，那天是她作为大堂经理前的最后一天。
第二天玲珑就要转岗做客户经理了，她可以稍稍远离这恐怖的日子，虽然等待她的是没完没了的加班和无穷无尽的任务。
那天晨会上，老秃头的心情不太好，似乎还有点针对叶玲珑。
玲珑心里很明白是怎么回事。
老秃头叫杨毅，为了玲珑转岗这事特意找她谈心谈话过，杨行长说了做上客户经理要适应角色转变，要豁得出去，懂得什么场合做什么事，特别是酒量要练出来。
可是前几天杨毅叫了叶玲珑两次去陪客户喝酒，都被她找借口拒绝了，老秃头心里不爽。
但叶玲珑也确实有事，前几天妈妈的风湿病又加重了，只是家里这些事谁来管你可怜你。
于是，晨会上杨毅又当众批评叶玲珑了。
一是说到玲珑保险任务还没完成，杨毅瞥了眼队伍中的玲珑意有所指地说道，“某些人有客户营销的机会不把握，那完不成的话，就自己掏钱吧。”
“傻逼。”站在叶玲珑一旁的孙莉小声骂道，玲珑捏了下她的手，示意算了。
然后杨毅又批评了叶玲珑在这季度的网点文明服务“神秘人”检查中害网点扣分了。
其实这个玲珑有点冤，那段时间由于人员紧缺，经常只有叶玲珑一个大堂经理在职守。她真的恨不得自己长出八只手八只脚，面对这么多客户确实分身乏术。
“神秘人”来文明服务暗访的时候，玲珑正巧被客户叫去指导ATM机使用，因此没有第一时间问好、取号和引导业务办理。
这样子被扣了三分，叶玲珑又被杨毅劈头盖脸说了一顿。但她知道要是那两顿酒去喝了，就不会被这样当众拎出来骂了。
孙莉转头看着叶玲珑红着的脸，觉得她实在可怜。
只是玲珑此刻却在想，是不是有个什么定律来着，意思是倒霉事总是一桩接一桩来。
而事实也确实是这样的。
叶玲珑除了记得那天是10号，还记得那天自己到下午一点四十五分才吃上午饭，饭菜早冷了，她食不知味。
同一天搭班的姐姐正逢哺乳假，隔段时间就要躲起来吸奶，因此大厅里经常只剩下叶玲珑一个大堂经理应付一切。
而玲珑已经连着上了好久班了。
“要替你一会儿吗？脸色不太好。”孙莉站到叶玲珑身边，笑着帮人取了个号。她比玲珑早一些做客户经理。
“算了没事，你忙自己的去吧？”叶玲珑脸色确实不太好，嘴唇也没了血色，“对了你怎么又被客户投诉了？我刚听王主管说了句。”
“唉说来话长，都怪我没管住嘴。”孙莉平时心直口快，可祸也容易从口出。
两人说话间，叶玲珑正在帮客户下载手机银行。这也是考核指标，新开卡必须要开通手机银行和短信，现场激活使用才算一个有效户，还要绑定好微信或支付宝。
“你啊你，被投诉贷款搭售产品最麻烦了。”叶玲珑无奈地看着孙莉说。
“还不是因为老秃头早上凶你保险没出单，我本来想让那人买一单的，谁知道搁了电话就把我投诉了。”
叶玲珑忍不住捏了下她耳朵说，“技巧技巧，营销的技巧呢？总是说话不经脑子。”
“我又不像你。”孙莉撇了下嘴，见着叶玲珑客气地送别客户，脸上是职业性的微笑。
转头叶玲珑笑着对孙莉说，“好了中午快去睡一觉吧。”
“睡不成，有笔贷款被催着要报。”孙莉一脸不开心地说，“对了你真没事？”
“没事，小雅姐吸完奶也快回来了。”
“那我进去了。”
叶玲珑“嗯”了一声，但其实她还是有点累的，脑袋昏昏沉沉，四肢也酸痛，喉咙口痒痒的，不知道是不是感冒了。
可每到发放养老金的日子，客户等待时间一长就会烦躁起来。玲珑刚想喝口水，一号柜台前就吵起来了，只见一位女客户暴躁地把包摔在柜台前说，“搞什么搞？给别人办个业务半个钟头，到我就暂停服务了？”
一号柜台是个刚毕业的小姑娘，才上柜没多久。看到她叶玲珑总想起曾经的自己，于是玲珑走了过去。
“多办一个会死吗？动作这么慢，服务态度还差，小心我投诉你！”
叶玲珑看到小姑娘的眼眶都红了，她看了眼时间就知道是怎么回事了。三个柜台中午是轮着吃饭的，小姑娘刚上手业务不熟练，拖延时间的话到最后那人吃饭肯定得一点多了。
肯定是另外两个老员工催着她赶紧暂停服务，但外面客户等久了见着轮到自己就暂停了，火一下子上来了。
而且叶玲珑早上就听小姑娘说今天姨妈来肚子痛得很，此刻她眼睛红红的，脸色都发白了。
玲珑深呼吸了一口气，带着友善的微笑对那位客户说，“您好，这边暂停服务了。我给您换个柜台，下一个就办理好吗？”
谁知道那位女客户像是吃了火药，猛地拍打着柜台的玻璃说，“我就要你办！不办完不许走！”
大堂里一下子喧哗起来，大家等久了也都有怨气，还有人起哄说，“手脚这么慢，我们也饿着肚子。后面那么多人等着看不到，吃什么饭？！”
叶玲珑看到小姑娘的泪水在眼眶里打着转，就像曾经的自己那样，但这类情况最后的解决办法只有忍。
就像受了委屈也只有咬碎牙往肚子里咽，叶玲珑试着安抚女客户，但还是无果。她像是跟小姑娘杠上了非得她办，即使二号柜已经可以为她办理了。
“你办不办？不办我去投诉你！”女客户又威胁道。
小姑娘看了叶玲珑一眼，玲珑无奈地用嘴型说“办吧”，于是她沉默地挪开“暂停服务”的牌子，抹了下眼角的泪站起来说，“您好！请问办理什么业务？”
“还不是给我办了，脑子拎不清的。”女客户还讥笑道。
然后叶玲珑看到小姑娘最终还是落下了一滴泪，她无奈人与人之间总是缺乏相互理解与感同身受。
1/41 1 2 3 4 5 6 下一页 尾页 |
